工程建設(shè)監(jiān)理是指監(jiān)理單位接受項目法人的委托，以國家工程項目建設(shè)文件、相關(guān)法律法規(guī)、建設(shè)內(nèi)蒙古監(jiān)理合同以及建設(shè)合同等依據(jù)，代表建設(shè)單位對承建單位的工程建設(shè)進行的監(jiān)控服務(wù)，我國推行建設(shè)監(jiān)理制度十幾年來，取得了顯著成效，對控制工程質(zhì)量、投資、進度發(fā)揮了重要的作用，贏得了社會的廣泛認同，促進了我國工程建設(shè)管理水平的提高。

2 建筑工程監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理人員管理的現(xiàn)狀

1.監(jiān)理人員一般收入低，缺乏工作積極性

目前，我國的建筑行業(yè)主要由四大類別所構(gòu)成，分別是：開發(fā)企業(yè)、設(shè)計單位、施工單位以及監(jiān)理單位。而在這些單位中，監(jiān)理人員的收入普遍不高，在相同崗位層次的監(jiān)理人員的收入都要低于開發(fā)、設(shè)計等企業(yè)的從業(yè)人員收入。

同時，在具體的監(jiān)理過程中，相當一部分監(jiān)理人員都抱有應(yīng)付公事的心態(tài)，工作責任心不夠強，甚至時常會出現(xiàn)遲到早退的現(xiàn)象，從而造成工作效率以及質(zhì)量低下。有些建筑工程監(jiān)理企業(yè)的總監(jiān)會感覺員工難以安排，工作落實不到位；而業(yè)主方也經(jīng)常會去投訴、去反映監(jiān)理人員不負責任的問題，有些業(yè)主甚至會認為監(jiān)理根本沒有起到應(yīng)有的作用，還不如沒有監(jiān)理。

2.監(jiān)理人員一般流動性大，高素質(zhì)人才欠缺

據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計，在建筑工程行業(yè)，設(shè)計單位的人員流動率大概在5%，開發(fā)企業(yè)的人員流動率大概在15%，而監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)理人員流動率卻接近40%。可見，監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理人員的流動過于頻繁，已經(jīng)超過了正常的范圍，這對于監(jiān)理隊伍的穩(wěn)定性是致命的，嚴重影響了監(jiān)理服務(wù)行業(yè)的形象。

此外，監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理人員的工作經(jīng)驗普遍不足，有很大一部分監(jiān)理人員工作不滿一年，有些甚至就是一些沒有任何工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生。而監(jiān)理作為受委托方，需要對建筑工程的質(zhì)量、進度以及安全等各個方面進行有效監(jiān)控，這對于監(jiān)理人員技術(shù)水平以及實踐經(jīng)驗方面都提出了很高的要求。而工作經(jīng)驗不足、業(yè)務(wù)水平不高的監(jiān)理人員根本無法勝任這個工作。

3.監(jiān)理人員管理意識淡薄，不規(guī)范

建筑工程監(jiān)理企業(yè)中大部分屬于中小型企業(yè)，由于受到企業(yè)規(guī)模、資金、壓力等方面的影響，這些監(jiān)理企業(yè)沒有設(shè)置專門的部門對監(jiān)理人員進行統(tǒng)一的、規(guī)范化的管理，而是直接由一些辦公室兼管，從而造成監(jiān)理人員管理方面的諸多漏洞。比如：資料丟失、考勤記錄不全、管理混亂等，管理的效益根本無從談起。甚至有一部分監(jiān)理人員進入了反復(fù)招聘的死循環(huán)，監(jiān)理人員管理方面的工作幾乎沒有。

3 建筑工程監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理人員管理的對策

監(jiān)理人員管理體系的組織結(jié)構(gòu)可以考慮采用直線型職能制結(jié)構(gòu)。細的方面來說，監(jiān)理企業(yè)可以通過總工對所有監(jiān)理人員進行統(tǒng)一管理，并協(xié)調(diào)市場部、人力資源部、辦公部等部門的事宜。企業(yè)總工負責企業(yè)監(jiān)理人員的管理，人力資源部與總工必須是協(xié)同一致的，從“招聘、培訓(xùn)、上崗、試用、正式以及離職”整個環(huán)節(jié)都必須認真負責，任一環(huán)節(jié)的管理都不可以出現(xiàn)差錯。下面，本文分別探討一下總監(jiān)崗位以及普通監(jiān)理崗位上的監(jiān)理人員的管理對策。

1.總監(jiān)崗位監(jiān)理人員的管理對策

（1）項目總監(jiān)以項目監(jiān)理部內(nèi)部工作協(xié)調(diào)和工程建設(shè)相關(guān)單位的外部協(xié)調(diào)為自己的工作中心。

（2）負責監(jiān)理部的日常管理，主持內(nèi)蒙古監(jiān)理電話會議，簽發(fā)文件和指令。

（3）確定監(jiān)理人員分工和崗位職責，根據(jù)項目進展情況做好各人員調(diào)配，對不適宜的人員應(yīng)報告公司及時調(diào)換。

（4）主持編寫監(jiān)理規(guī)劃，審批項目監(jiān)理實施細則。

（5）負責簽批工程開工/復(fù)工報審表，簽發(fā)工程暫停/復(fù)工令。

（6）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議，處理索賠，審批工程延期。

（7）審查簽批承包單位的工程款支付申請，簽發(fā)工程款支付憑證書和竣工結(jié)算書。

（8）確認和審批承包單位選擇的分包單位。

（9）審查處理工程變更。

（10）組織各監(jiān)理工程師嚴格按照合同要求和公司規(guī)定，認真履行工地巡視、旁站、見證等監(jiān)理職責，全面完成監(jiān)理工作。

2.普通監(jiān)理崗位監(jiān)理人員的管理對策

（1）在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作。

（2）檢查承包單位投入工程的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄。

（3）復(fù)核或從現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)，并簽署原始憑證。

（4）依據(jù)設(shè)計文件及有關(guān)標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄。

（5）認真做好旁站監(jiān)督和見證，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向監(jiān)理工程師報告。

（6）做好監(jiān)理日記和有關(guān)監(jiān)理記錄。

普通監(jiān)理崗位監(jiān)理人員的主要特點是：年輕、雖有一些技術(shù)知識但經(jīng)驗不足、積極性較高但流動性較大。這些監(jiān)理人員是企業(yè)發(fā)展的后備軍，雖在監(jiān)理過程中起著輔助作用，但對于監(jiān)理企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展影響巨大。

到今天為止，有關(guān)人力資源管理的理論和應(yīng)用研究已經(jīng)漸漸完善了，但是，在建筑工程領(lǐng)域，這方面的研究和應(yīng)用還相對不太完善，人力資源管理仍處于經(jīng)驗化、零散化狀態(tài)，未形成體系或模式。特別是有關(guān)建筑內(nèi)蒙古監(jiān)理企業(yè)人力資源管理研究方面，還沒有什么成就。因此，在當前監(jiān)理企業(yè)面臨急迫人才危機的情況下，進行建筑監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理人員管理研究是非常重要的。